سياسة الاستبدال والاسترجاع

للعميل الحق بالاسترجاع خلال ثلاثة أيام بنفس حالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة ولم يتم فكها أو تشغيلها

. للعميل الحق بالاستبدال خلال ثلاثه أيام  في حال عطل مصنعي من تاريخ تركيب المنتج .

يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة

. ملاحظة / لا تتم عمليات الاسترجاع أو الاستبدال إلا بموجب الفاتورة الاصلية .

في حالة استحقاق العميل استرجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم.عمل.

. ملاحظة: يتم خصم قيمة الفلاتر من أجهزة التحلية والبرادات المفلترة حسب نوعها كقيمة مستردة

. ضمان أجهزة التحلية الخاصة بمؤسسة اول قطرة للمياة سنتين شامل القطع الكهربائية و 10 سنوات خدمة مجانية زيارات وأجور يد يجب الإلتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر كل ستة أشهر بـ ( 345 ريال ) و تغيير المرحلة الخامسة .

. كل سنة بـ (115) ريال ) و تغيير المرحلة الرابعة كل سنتين بـ ( 345 ريال

يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه

يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى

يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر بالنسبة لأجهزة المطابخ 

إذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي .

في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب صيانة على الموقع من خلال الرابط التالي .

(https://musshawlqtrhllmyah.zid.store/) وعلى رقم الاتصال والواتس الموحد (0557177687)

سيتم التواصل مع العميل خلال 5 أيام عمل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة.

ضمان المنتجات المجددة الخاصة بمؤسسة اول قطرة للمياة سنة من تاريخ الشراء

ملاحظة : قد يكون على المنتج المجدد آثار استعمال او خدوش سطحية

يتم تركيب الجهاز بعد تسليمه للعميل خلال 3 أيام  بدون رسوم إضافية، بعد مرور 3 ايام من تاريخ الفاتورة يتم احتساب

مبلغ 150 ريال رسوم تركيب الجهاز.

 يخضع العميل رسوم الشحن عند الغاء الطلب 100 ريال.